Politique de confidentialité

📱 Collecte et traitement des données personnelles

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), voici les informations relatives à la gestion de vos données personnelles.

🔹 Données collectées

Les données qu'ALEA collecte sont celles communiquées volontairement via :

• Le formulaire de contact
• La prise de rendez-vous en ligne

Elles peuvent inclure :
→ Votre prénom ou nom
→ Votre adresse e-mail
→ Votre numéro de téléphone (si partagé)
→ Le contenu de votre message
→ Le motif de votre demande (ex. anxiété, burn-out, etc.).

Ces informations sont utilisées uniquement dans le cadre de notre échange et pour améliorer la qualité de notre accompagnement.

🔹 Finalité du traitement

Les données sont utilisées pour :

• Répondre à votre demande
• Organiser un échange ou une séance découverte
• Suivre ponctuellement notre accompagnement
• Établir des statistiques anonymisées sur les motifs de demande

Aucun démarchage commercial non sollicité n’est effectué. Aucune donnée n’est revendue, ni transmise à des tiers, sauf obligation légale.

🔹 Durée de conservation

Les données sont conservées pendant 3 ans maximum à compter du dernier contact.
Passé ce délai, elles sont supprimées ou anonymisées.

🔹 Hébergement des données

Les données sont reçues dans notre boîte mail Infomaniak (Suisse, sécurisée) et peuvent être temporairement sauvegardées dans Kirby pour le suivi nécessaire.
Aucune donnée n’est stockée sur des serveurs non sécurisés.

🔹 Vos droits (RGPD)

Vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès, de rectification, d’effacement
• Droit à la limitation du traitement
• Droit de s’opposer
• Droit à la portabilité des données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse : 📧 contact@aleamediation.fr
En cas de réclamation non résolue, vous pouvez contacter la CNIL : https://www.cnil.fr

🔹 Cookies

Le site aleamediation.fr n’utilise aucun cookie de suivi ni de publicité.
L’outil de réservation (Doodle) utilise des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement.
En utilisant ce service, vous en acceptez l’usage.

🔹 Utilisation de Google Maps

La page "Contact" de ce site intègre une carte Google Maps via un iframe, afin de localiser le lieu d’intervention d’ALEA – Médiation Animale à Bordeaux. Ce service est fourni par Google Ireland Limited. L’intégration de cette carte entraîne le chargement de ressources depuis les serveurs de Google, même si vous ne cliquez pas sur la carte. Ce chargement peut impliquer l’installation de cookies techniques et de traceurs par Google, dans le but de mesurer l’audience, personnaliser les contenus ou afficher de la publicité. ALEA – Médiation Animale n’a aucun contrôle sur ces données collectées par Google. ALEA n’utilise pas Google Maps à des fins de suivi, mais son intégration comporte malgré tout ce transfert indirect. Pour en savoir plus sur les pratiques de Google en matière de confidentialité, nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité de Google :
https://policies.google.com/privacy